Dịch vụ giao hàng nhanh

QUẢN LÝ QUY TRÌNH DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH

Dịch vụ giao hàng nhanh ngày càng phát triển và đã khẳng định vai trò của nó trong việc luân chuyển hàng hóa, bưu phẩm, đáp ứng nhu cầu của các tập thể, cá nhân, doanh nghiệp. Để phát triển trong môi trường cạnh tranh và thay đổi liên tục, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này luôn cần phát triển các quy trình, vận dụng các thành tựu của công nghệ để tối ưu hóa chi phí và gia tăng chất lượng dịch vụ

Trong bài viết này chúng tôi muốn phác thảo đôi ý tưởng về việc sử dụng các công cụ áp dụng vào quy trình dịch vụ.

1. Sử dụng phần mềm quản lý hệ thống dịch vụ

Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát cần quản lý rất nhiều thông tin, ví dụ như:

– Thông tin các mặt hàng nhận được. Với mỗi mặt hàng này, cần quản lý các trường thông tin như người gửi, người nhận, địa điểm đến, loại hình chuyển phát nhanh hay chậm, chi tiết trong đơn có những loại sản phẩm nào, số lượng bao nhiêu…

– Thông tin về nhân lực và các loại phương tiện hiện đang cơ động có thể thực hiện nhiệm vụ

– Thông tin chi tiết cho mỗi đơn hàng

– Thông tin về các đơn hàng, các hóa đơn thanh toán

– Thông tin các loại báo giá vận chuyển

– Thông tin về các công nợ, dòng tiền mặt

– Quản lý doanh thu và đánh giá hiệu quả kinh doanh…

Để quản lý toàn diện các loại thông tin đó và xử lý số liệu để đưa ra các giải pháp tối ưu, việc sử dụng phần mềm chuyên dụng là vô cùng cần thiết

2. Sử dụng các thiết bị tối ưu hóa các hoạt động

Khách hàng có thể gặp khó khăn trong vấn đề kiểm kê khi nhận hàng, ví dụ như với một đơn hàng có quá nhiều sản phẩm và các sản phẩm để lẫn vào nhau trong thùng hàng. Trong trường hợp này chúng ta có thể sử dụng máy quét mã vạch để quét sản phẩm trước khi gửi hàng và sau khi nhận hàng để đối chiếu kết quả. Việc sử dụng máy quét giúp nhận diện thông tin sản phẩm nhanh chóng sẽ giúp chúng ta tiết kiệm được thời gian và công sức.